CIO – Gobierno de IT

Definir los lineamientos y diseñar los procesos de Gobierno de IT, para sostener un modelo de relacionamiento sustentable con las áreas de negocio y gestionar sus requerimientos estructurales y de corto plazo.

Adecuar los procesos de la cadena de valor de IT, incorporando mejores prácticas y una visión de servicios orientados al cliente interno y externo.

Transformar procesos del ciclo de relacionamiento de clientes, gestión de la demanda y planificación de capacidades e integración en el diseño de la solución de procesos y arquitectura aplicativa.

Generar modelos de procesos para el diseño de soluciones, mantenimiento de aplicaciones y soporte a usuarios.

Implementar metodologías y herramientas de ciclo de vida de Sistemas (CMMI).

Aplicar mejores prácticas basadas en ITIL/SOX/ISO en la modelización y optimización de los procesos.
Optimizar y automatizar los procesos de IT punta a punta, con una visión de servicio y eficiencia.
Implementar Catálogos de Servicios y definir niveles y mecanismos de medición.
Implementar metodologías y mejores prácticas de ciclo de vida de Sistemas. Seleccionar e implementar herramientas de Gestión.
Revisar riesgos operativos en los procesos de Sistemas.
Elaborar planes de contingencia operativa y DRP´s.
Un programa de transformación de Negocio y de IT conlleva en la preparación, seguimiento y control a:

– Planificar, administrar y reportar, con una visión integral, el portafolio de proyectos de IT para brindar a la Dirección la visibilidad del avance y cumplimiento de objetivos y disponer de información para la toma de decisiones y gestionar eficazmente los distintos frentes y componentes del programa y sus proyectos.

– Gestionar proyectos con metodologías, prácticas, modelos de gestión y herramientas Organización hacia un modelo de trabajo por objetivos y resultados.

– Diseñar e implantar prácticas de administración, de reporte de portafolios y de gestión, estructurado en una oficina que desarrolle y difunda competencias y cultura de trabajo por proyecto.

Asistir en los procesos de transformación de IT, con prácticas y técnicas de Gestión del Cambio que habiliten a la Organización a aprovechar al máximo los nuevos modelos de operación y gestión.
Complementar el programa de transformación con frentes que agrupen iniciativas de comunicación, formación y evaluación, y mitigación de impactos organizacionales.

Algunas Experiencias

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