8 DRIVERS CLAVE

Optimización del Ciclo de Cobranzas y Riesgo Crediticio

Selección y definición óptima de estrategias proactivas basadas en segmentación de clientes por distintos criterios, perfil, comportamiento e historial del cliente. Implementación de acciones de gestión preventiva, recupero de cliente vs recupero de cartera y estrategias de refinanciación.

Combinación más adecuada de los canales de contacto con los clientes en Mora. Inbound y outbound telefónico. Atención centralizada y/o en sucursales. Homebanking y oficinas virtuales, kioskos de autogestión, mensajes de texto, mails correspondencia, agencias de cobranza y estudios jurídicos.

Aumento de % de cobranza en fecha por normalización y confiabilización de la base de datos y ejecución de acciones preventivas.

Mejoras en la efectividad de la gestión de recuperación tercerizada (minimización del pase a incobrables). Establecimiento de acuerdos de servicio. Gestion de cumplimiento.

Implementación de sistema de gestión de Mora & integración de sistemas específicos: Sistema de cobranzas, sistema de discado predictivo, sistemas de terceros, bases de datos externas.

Optimización de la gestión a través del aprovechamiento de información e inteligencia de datos aplicada: Scoring de originación. Scoring y predicción de comportamiento. Confiabilizacion de la base de datos. Estadística aplicada. Inteligencia crediticia. Datamining.

Optimización del control de gestión integral a través de implementación de tableros.

Gestión y fortalecimiento de las redes internas y externas.

ALGUNOS RESULTADOS

+ 30% Aumento de contactabilidad

Incorporación de nuevos canales de contacto con los clientes en Mora

+ 26% Enriquecimiento de datos

Diseño y lanzamiento de campañas de captura de datos por canales alternativos

DIFERENCIACIÓN DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE MORA POR MÚLTIPLES CRITERIOS

+10% Crecimiento en Tasa de Pago

Tasa de Pago - Optimización Ciclo de Cobranzas y Riesgo Crediticio

Implementación de mensajería de mora en canales de contacto.

+40% Aumento de Gestiones Positivas

Gestiones positivas - Optimización Ciclo de Cobranzas y Riesgo Crediticio

Generación automática de campañas de mensajería digital.

+20% Ahorro en Mensajería

Mensajería - Optimización Ciclo de Cobranzas y Riesgo Crediticio

Cambios de Política-Implementación de gestión de Mora por Cliente y optimización de mensajería.

Clientes - Optimización Ciclo de Cobranzas y Riesgo Crediticio
Clientes - Optimización Ciclo de Cobranzas y Riesgo Crediticio

Para más información sobre Optimización del Ciclo de Cobranzas y Riesgo Crediticio, contáctese con nosotros:

    Nombre y Apellido...*

    E-mail corporativo*

    Empresa*

    Cargo*

    País*

    Mensaje

    ¿Cómo nos conociste?*

    Si está visualizando este artículo desde un móvil, puede escribirnos haciendo click aquí