Selección y definición óptima de estrategias proactivas basadas en segmentación de clientes por distintos criterios, perfil, comportamiento e historial del cliente. Implementación de acciones de gestión preventiva, recupero de cliente vs recupero de cartera y estrategias de refinanciación.
Combinación más adecuada de los canales de contacto con los clientes en Mora. Inbound y outbound telefónico. Atención centralizada y/o en sucursales. Homebanking y oficinas virtuales, kioskos de autogestión, mensajes de texto, mails correspondencia, agencias de cobranza y estudios jurídicos.
Aumento de % de cobranza en fecha por normalización y confiabilización de la base de datos y ejecución de acciones preventivas.
Mejoras en la efectividad de la gestión de recuperación tercerizada (minimización del pase a incobrables). Establecimiento de acuerdos de servicio. Gestion de cumplimiento.
Implementación de sistema de gestión de Mora & integración de sistemas específicos: Sistema de cobranzas, sistema de discado predictivo, sistemas de terceros, bases de datos externas.
Optimización de la gestión a través del aprovechamiento de información e inteligencia de datos aplicada: Scoring de originación. Scoring y predicción de comportamiento. Confiabilizacion de la base de datos. Estadística aplicada. Inteligencia crediticia. Datamining.
Optimización del control de gestión integral a través de implementación de tableros.
Gestión y fortalecimiento de las redes internas y externas.
Incorporación de nuevos canales de contacto con los clientes en Mora
Diseño y lanzamiento de campañas de captura de datos por canales alternativos
Implementación de mensajería de mora en canales de contacto.
Generación automática de campañas de mensajería digital.
Cambios de Política-Implementación de gestión de Mora por Cliente y optimización de mensajería.
Si está visualizando este artículo desde un móvil, puede escribirnos haciendo click aquí
Paradigma en el Quién es Quién del Cronista Comercial 2024. La información clave sobre los…
400 CEOs y Directores de las empresas más importantes del país anticipan lo que viene…
En los últimos tiempos hemos experimentado una transformación radical impulsada por la adopción masiva de…
El Cronista nos invitó, una vez más, a formar parte del Ranking Mejores Empleadores 2023…
La reconversión de espacios de trabajo y capacidades logísticas tienen un factor común: las personas…
Cuando me propusieron escribir una nota sobre la consultoría del futuro, lo primero que me…