Diario El Cronista Comercial
El autor propone el concepto que significa apretar o exprimir, en inglés, como una forma de pensar y actuar, por la que las empresas buscan aprovechar al máximo su potencial interno. Es aplicable en procesos de cambio como para la optimización de gastos.
En el contexto actual, nuevos enfoques para nuevos desafíos harán la diferencia. El Squeeze consiste en una integración de metodologías basada en obtener más valor con menor costo, logrando alto impacto con baja inversión y posibilitando dar importantes saltos en la utilización efectiva de las capacidades, con inversiones acotadas. Para maximizar el retorno, para obtener resultados concretos, para gestionar mejor los cambios, para obtener el mayor provecho en las transformaciones y para controlar costos.
El concepto y las prácticas de Squeeze pueden aplicarse en empresas que están atravesando distintos escenarios:
• Optimización de inversiones
Están planeando encarar proyectos de inversión y necesitan realizar un replanteo de modo de optimizarlos. ¿Cómo priorizar y maximizar el retorno? ¿Cuáles son los aspectos clave para obtener resultados concretos?
• Aseguramiento de resultados
Acaban de concretar importantes planes de inversiones pero requieren de una segunda mirada, redireccionamiento o reevaluación, que posibilite asegurar los resultados. Es el caso de empresas que han realizado grandes transformaciones operacionales, organizacionales o tecnológicas. ¿Cómo asegurarnos el uso efectivo de la inversión realizada? ¿Cómo gestionar mejor los cambios en el negocio y su impacto en los procesos? ¿Cómo asegurarnos que las personas están involucradas y sacan el máximo provecho a la transformación realizada?
• Optimización de gastos
No han realizado inversiones y se encuentran operando tal como lo venían haciendo y, no obstante, se encuentran con la necesidad de optimizar sus gastos. Como ejemplo, muchas empresas concentraron sus esfuerzos de negociación en cerrar contratos de voluminosas cifras pero: ¿quién controla el cumplimiento y los costos? ¿cómo se gestionan los servicios contratados?
El Squeeze es abarcativo y de aplicación múltiple, y ayuda a encontrar las respuestas a las preguntas anteriores; es situacional, ya que es una herramienta válida para ser utilizada en distintos contextos y más aún en el actual; y encierra en su significado la firme intención de obtener resultados positivos con esfuerzos proporcionalmente pequeños.
• Las dimensiones del Squeeze
Debe apuntar hacia objetivos bien concretos:
1) Obtener el máximo potencial de los recursos humanos con que cuenta la empresa, mediante el involucramiento de todos. Se trabaja en generar un cambio cultural dentro de la compañía a través de concientizar y comprometer a cada uno de sus integrantes con el hecho de que el cambio comienza desde cada persona.
2) Reducir costos a través de una relación in/outsourcing más efectiva, sin sacrificar la calidad del servicio. A través de un análisis de cuestionamiento de valores agregados, de economías de escala, de competitividad, de tercerizar o no hacerlo.
3) Mejorar la productividad y reducir costos relevantes más allá de los costos de estructura.
4) Hacer mayor foco en la gestión de procesos, optimizando los críticos y descartando los que no agregan valor, integrándolos y orientándolos a los factores claves del negocio.
5) Optimizar la cobertura y efectivizar la utilización de tecnología informática existente, poniendo foco en la integración y en nuevas soluciones de alto impacto que privilegien la efectividad del servicio o la eficiencia operacional.
6) Por último, implementar mecanismos de medición de los resultados y esquemas de control de gestión que contribuyan a la toma de decisiones, que puedan brindarnos más información, simplificar el control y reforzar la gestión.
En definitiva, planteamos un enfoque integral que persigue la efectividad operacional a través de procesos más eficientes, gente más involucrada y capacitada, mejor información, más gestión y mayor cobertura e integración de los sistemas instalados, donde la clave está en obtener más valor con menos costo, a través de un enfoque donde el 20% de inversión adicional genera el 80% adicional de resultados.
No importa el momento, no importa la industria. En todas las fases de un proceso, integrando conceptos y poniendo foco en más con menos, pensar Squeeze es altamente recomendable y siempre saludable.