Planificación, producción, distribución y monetización de contenidos.
Infraestructura para plataformas tecnológicas. Gestión de capacidad, disponibilidad, performance, continuidad operativa, escalabilidad y eficiencia energética. Outsourcing.
Operación y mantenimiento de redes, monitoreo de disponibilidad, latencia y calidad del servicio para clientes residenciales y corporativos.
Originación, procesos de alta y gestión de suscripciones. Gestión de Usuarios, suscriptores y cuentas digitales. Seguridad y autenticación.
Gestión de Clientes. Segmentación de Cartera. Experiencia. Fidelización. Atención Post-venta, consultas y reclamos. Indicadores de retención y churn.
Gestión de ingresos. Publicidad, suscripciones, transacciones o comisiones. Canales de recaudación y conciliaciones.
Captura y análisis de datos de comportamiento digital para optimizar contenidos, recomendaciones, campañas y experiencia de usuario. Aplicación de algoritmos de IA.
Desarrollo y entrega continua de productos digitales. Gestión de backlog, despliegue continuo y control de calidad en el desarrollo de software y plataformas.
Ecosistema de Partners Tecnológicos. Coordinación de proveedores de tecnología, integradores y desarrolladores externos. Interoperabilidad y continuidad operativa.
Ciberseguridad. Monitoreo de amenazas, protección de infraestructuras y cumplimiento de regulaciones de privacidad y seguridad de la información. Protección de datos personales.
Procesos de atención, soporte técnico y gestión de incidencias mediante automatización, autoservicio y herramientas digitales.
Convergencia de la Redacción Digital-Papel
Diseño de un nuevo modelo organizacional de la Redacción del Diario integrando los roles de las redacciones de papel, digital y revistas. Usinas de generación de contenidos curables para los distintos formatos.
Staffing de profesionales para Gestión del Portafolio
Apoyamos a la Dirección de Red en sus iniciativas de inversión y gastos, asegurando el logro de metas de servicio, crecimiento, eficiencia y cumplimiento regulatorio mediante una gestión integral del portafolio.
Business Continuity Plan para el Contact Center y Field Service
Desarrollo del Business Continuity Plan para Contact Center y Field Service, habilitando la continuidad de la atención y la operación en terreno frente a eventos climáticos severos y escenarios de alta presión operativa.
Fortalecimiento de la gestión de proyectos de inversión en red
Implementación de modelo de gobierno para proyectos de inversión en infraestructura de red. Integración y coodinación de proyectos complejos. Custodia de metas de servicio y crecimiento, asegurando cumplimiento regulatorio.
Optimización de la gestión del portafolio bimodal de IT
Fortalecimiento del modelo de gobernanza y priorización del portafolio bimodal de Tecnología mediante la implementación de dinámicas, criterios de priorización, herramientas de gestión y tableros de portfolio.
Diseño de Modelo Operativo de la Gerencia de Procesos
Diseño del modelo operativo, organizacional y de gestión del área de Procesos, incluyendo catálogo de servicios, modelo de relacionamiento y metodologías basadas en las mejores prácticas.
Programa de Transformación Regional
Gobierno e integración del programa de evolución del abastecimiento en SAP S/4HANA en Argentina y Brasil. Unificación de procesos y consolidación de frentes. Seguimiento de iniciativas de transformación regional.
Nueva Matriz de indicadores de Recursos Humanos
Análisis de fuentes de datos (Estructuras e inventario). Definición de indicadores de procesos hard y soft del área de HR. Incluyendo indicadores de Capacitación, Clima, Comunicaciones, Empleos, Desarrollo, Eventos y de Costos.
Servicio de apoyo a Sistemas
Brindamos soporte complementando a la Gerencia de Sistemas aportando capacidades de análisis funcional para el desarrollo de aplicaciones.
Assessment de compliance con SOX IT
Assessment detallado de los controles de IT para adherir a la normativa SOX. Gestión de apagado de aplicaciones obsoletos, diseño de nuevos procesos internos de IT y formalización del método para realizar deployments en ambientes productivos con riesgos monitoreados.
Sinergias Latam entre HBO y Warner Media
Transferencia de funciones administrativas de HBO (basadas en Miami) al Centro de Servicios compartidos de Warner Media en Argentina. Se incluyeron los procesos de OTC, ATR y PTP. Relevamiento, planificación y monitoreo de la ejecución de la transferencia.
