Las organizaciones toman conciencia de la importancia del smartworking como forma clave y responsable de la prevención, ante un escenario de aislamiento
#SomosResponsables, #YoMeQuedoEnCasa, #NosCuidamosEntreTodos disparan intensas actividades en las áreas de Tecnología y Operaciones que en estos momentos son sumamente claves.
Quienes hemos trabajado durante años implantando soluciones sabemos del “nervio” especial que tienen estas áreas a la hora de ponerle el pecho a la situación. Corriendo en la configuración de portables, fabricando accesos remotos, expandiendo permisos, con días que no terminan nunca.
Y en horas, la actividad estaba pronta para trasladarse a casa.
Y como si fuera una historia, eso fue el principio… fue el primer paso de una trilogía que llega para ayudarnos a administrar la crisis: SAFE, UP & RUNNING.
- SAFE, porque la clave es cuidar a las personas, colaboradores, clientes, proveedores, todos los integrantes de la cadena de valor que deben aislarse ante el riesgo del virus.
- UP, porque hay que hacer el mejor esfuerzo por mantener activa a la operación, en el marco de las restricciones que genera el SAFE, las que son innegociables.
- Y RUNNING, porqué IT y Operaciones entendieron de entrada que el modelo de trabajo había cambiado y se pusieron a trabajar, pero eso es sólo el primer paso.
La metodología de SAFE, UP & RUNNING que compartimos con la consultora, Nexe, The Way of Change (España) y las experiencias similares que están aplicando otros citizens de Italia, Alemania, Francia y USA entre otros de NextContinent, red global de la cual formamos parte, nos permiten anticiparnos y prepararnos de la mejor forma posible para afrontar el desafío de sostener la operación de las empresas, cuidando a la gente.
Esta metodología se basa en CUATRO componentes:
- La empresa se prepara para operar en un muy alto porcentaje bajo el modelo de Home Office para garantizar el SAFE.
- Dialogar sobre una colaboración apoyada en Plataformas Versátiles que interconecta en tiempo real a todas las personas, para que simulen compartir salas de reuniones a día completo. En Paradigma desde hace tiempo, nuestros equipos interactúan internamente sobre la plataforma Teams de Microsoft, pero existen otras soluciones versátiles en el mercado con funcionalidades similares.
- El modelo de toma de decisiones, que es el más vertiginoso que hemos visto, pues los escenarios cambian varias veces durante el día, está montado en un Modelo de Gestión (RUNNING) que aplica metodologías ágiles para garantizar la reacción necesaria.
- La adaptación de la operación (UP) está a cargo de un equipo de diseño (SMARTWORKING TEAM), que adapta los procesos clave y hace posible su operación exitosa por parte de las personas.
¿Qué desafíos tiene el SMARTWORKING TEAM?
- Analizar los impactos que el SAFE genera en los procesos clave y adaptar los mismos, potenciando canales autogestivos y resolviendo el procesamiento distribuido del back office, con cuidado de los riesgos operativos.
- Creando una solución de Gestión en tres niveles: dirección, mesas funcionales clave y red extendida, que interconecte a la empresa para asegurar la toma de decisiones casi en tiempo real, como si todos estuvieran compartiendo un edificio
- Apoyando a los equipos de Gestión de Personas con soluciones para generar proximidad con los colaboradores. Para ellos trabajar desde su hogar no es simple (ya lo desarrollaremos) y requieren soluciones creativas.
- Apoyando la resolución de cambios en el día a día, porque todos los días los escenarios cambian y lo resuelto hoy será un nuevo desafío mañana.
SMARTWORKING es Procesos, es Gestión del cambio, es Estrategia Operacional, es Transformación … es TODO ELLO PENSADO DESDE EL SER DIGITAL. Es el futuro, HOY.
Como ya dijimos, algo bueno quedará de todo esto …