Propuesta de Valor. Diseño de bundles de servicio. Gestión de precios, Fijación de servicios, aranceles. Apalancamiento con convenios con terceros.
Procesos de Admisión. Procesos de alta de pacientes, afiliados o estudiantes, gestión documental y control de indicadores de conversión, permanencia y retención.
Modelo de atención. Journeys de clientes, pacientes, alumnos. Protocolos de atención. Segmentación y diferenciación de niveles de servicio. Omnicanalidad.
Redes de prestadores. Coordinación operativa de médicos, docentes, especialistas y proveedores, con seguimiento de productividad y calidad de servicio.
Gestión de Costos. Monitoreo, control de prestaciones, eficiencia en uso de insumos.
Gestión de la Experiencia. Indicadores de satisfacción de pacientes, estudiantes o clientes, gestión de reclamos y mejora continua de la experiencia de servicio.
Gestión de Operaciones. Procesos asistenciales, académicos o científicos, control de protocolos y gestión de productividad en laboratorios, hospitales o centros educativos.
Inventarios. Control de stock, trazabilidad y logística de medicamentos, insumos médicos, equipamiento especializado y materiales educativos.
Monitoreo de consumo de recursos para servicios y prestaciones. Niveles de rentabilidad por servicio.
Relaciones con prestadores de servicio, operadores y profesionales. Contratos, control de desempeño y cumplimiento operativo.
Implementación de telemedicina, educación online y plataformas digitales para atención, aprendizaje y prestación de servicios a distancia.
Gestión de reservas, ocupación, capacidad de servicios y coordinación de operaciones para maximizar utilización de infraestructura y satisfacción del cliente.
Adopción Cultural y Despliegue del Modelo Comercial post adquisición
Estrategia y acciones para la adopción de la nueva cultura a partir de la compra de oficinas comerciales de Falabella Viajes. Comunicación y capacitación para implementación de la plataforma Despegar en Argentina, Perú y Colombia.
Planeamiento Estratégico para la Expansión del Negocio
Desarrollo de estrategia y plan de expansión vía una Red de servicios que potenciara al hospital, los centros y al plan de salud, teniendo al hospital como nodo central. Incluyó la mudanza y potenciación del Centro Médico .
Transformación Organizacional hacia un modelo Ágil
Modelo bimodal de transformación organizacional. Nuevas estructuras, roles y articulación de dinámicas en formato de "mesas estratégicas" para vivenciar y acelerar la adopción de prácticas ágiles. Diseño del modelo y tutelaje de la adopción.
Movilización de Equipos para la transformación
Nuevas mesas colaborativas para el diseño e implementación de iniciativas de eficiencia y transformacionales. Identificación de nuevos líderes de cambio y dinámicas de gobierno. Formación en la nueva metodología de trabajo.
Formación en Prácticas de Data Management
Diseño de un Programa de Formación para áreas de negocios orientado a la adopción de prácticas recomendadas para la gestión de datos. Foco en gestión de autoservicio y disciplina de gestión de la calidad.
Nuevo Modelo de Procesos Procurement to Pay
Jerarquización del área de compras (participación en S&OP, gestor de la demanda, rol de Category Owner, nuevo modelo de relacionamiento con el negocio). Revisión de prácticas operativas para implementar mejoras en la eficiencia y el control.
Visioning Core Salud y Selección HIS
Exploración de soluciones core de salud. Diseño del RFP y conducción del proceso de licitación para seleccionar una nueva solución HIS (TrackCare, EchCOS, Dedalus), alineada con la estrategia digital y los estándares del ecosistema clínico.
Selección ERP
Selección ERP Cloud (SAP, Oracle, Microsoft), evaluando las capacidades de los productos y su alineamiento e integración con el SIS educativo. Evaluación de 7 Proveedores de implementación. Generación de caso de negocio: costos, beneficios.
Nuevo modelo Bimodal de gestión de proyectos
Diseño e implementación de modelo bimodal con dinámicas ágiles para iniciativas estratégicas y de mejora continua. Creación de mesas de trabajo por flujo de valor y transformación del rol de las áreas usuarias y tecnológicas.
Digitalización en la atención domiciliaria
Implementación piloto de un maletín digital que guía al personal de salud, captura y transmite estudios clínicos al sistema central, habilitando la asistencia remota al paciente en tiempo real.
Discovery de oportunidades de aplicación de IA para Compras
Inmersión y exploración de casos de uso de la IA para nivelar la audiencia. Proceso de discovery para identificar oportunidades de aplicación. Enunciado de iniciativas y sus beneficios para potenciar la gestión operativa del área.
Auditoría de facturación de prestaciones médicas con IA
Captura, interpretación, registro y auditoría de facturación recibida de internaciones de prestadores en múltiples formatos. Identificación de anomalias. Estandarización de datos, validaciones de calidad, consistencia, reducir errores y optimización de la operación.
Asistencia al Área de Procesos
Complementamos a la Gerencia de Procesos con un equipo de especialistas en mejora de procesos que diseñó, ejecutó y acompañó diferentes iniciativas de transformación con impacto en diversos ámbitos de la organización.
Procedimiento Técnico de Resguardo y Recupero
Estandarización de procedimientos técnicos de resguardo y recupero. Clasificación crítica de activos y plataformas para garantizar la integridad de la información y la continuidad operativa ante incidentes de infraestructura.
Optimización del Proceso de Cuentas a Pagar
Diagnóstico y definición de mejoras para la optimización del Ciclo de Procure To Pay para los procesos de Cuentas a Pagar de la Dirección Financiera a través del aporte de experiencia y referencias de mejores prácticas.
