Estrategias de cambio para procesos de transformación complejos. Análisis de impacto. Acciones de comunicación y capacitación. Gestión de Stakeholders y redes de Liderazgo. Identificación y preparación de agentes de cambio. Gestión de resistencias y medición de niveles de adopción.
Adopción
del Cambio
Acompañamos a las organizaciones en procesos de transformación para que el cambio sea comprendido, compartido y sostenible.
Lourdes Spotorno
Martín Centurion
Gestión del Cambio
Organizacional
Implantaciones de
Sistemas Core
Estrategia de capacitación y comunicación integrada al plan de implantación. Conformación e integración de los equipos del proyecto. Análisis de impacto y gestión de resistencias. Currícula y logística de capacitación (LMS, Plan). Elaboración de materiales de capacitación. Conformación de la red de cambio. Train the Trainers.
Oficina de Gestión
del Cambio
Diseño y estructura organizacional. Modelo de servicio y funcionamiento. Definición de roles, modelo de relacionamiento, procesos y metodología. Acompañamiento en la puesta en marcha, formación de los equipos y soporte inicial. Complementación de equipos.
Formación para
la Transformación
Diseño de planes integrales de capacitación. Identificación de necesidades de aprendizaje. Definición de currículas, análisis de audiencia, plan y ejecución de acciones de formación. Programas de reskilling y upskilling alineados a entornos de cambios de procesos, culturales y tecnológicos. Medición de resultados.
Transformación
Cultural
Entendimiento de la cultura actual y objetivos de cambio. Visionado de la cultura objetivo alineando valores, comportamientos y formas de trabajo con la estrategia del negocio. Hoja de ruta con acciones que promuevan la adopción de los cambios necesarios de “mindset”, procesos y tecnología para vivenciar la nueva cultura.
Desarrollo de
Liderazgo
Definición del rol del líder para diferentes niveles organizacionales. Metodología de diagnóstico del estilo de liderazgo. Definición de modelos de liderazgo. Competencias blandas, habilidades de gestión y comportamientos. Programas de desarrollo.
Gestión de
Mudanzas
Definición y transición hacia nuevos espacios de trabajo. Identificación de requerimientos. Modelo de funcionamiento del nuevo entorno. Plan de cada etapa del proceso de mudanza. Gestión del impacto humano y operativo del cambio.
Herramientas y Tecnología
Tablero de Monitoreo de Adopción
Diseño e implementación de tableros de gestión orientados al análisis de audiencias impactadas por los cambios. Nivel de estado y avance de las iniciativas de mitigación de resistencias (con apertura, por tipo de audiencia, tipo de iniciativa, etapas del proyecto, etc.)
Gestión del Conocimiento con IA
Estandarización del conocimiento y agilización de consultas para equipos de colaboradores con herramientas de IA. Agentes conversacionales, guías en video, e-learning y envíos personalizados, seguimiento y evaluación de formaciones.
Evaluación de Perfiles Individuales
Aplicación de herramientas de evaluación de capacidades y competencias para la identificación de perfiles. Esto facilita la posterior detección de brechas y definición de planes de desarrollo alineados a las necesidades del negocio y la gestión del talento.
Simuladores Transaccionales
Generación de contenido en simuladores transaccionales para facilitar la capacitación y práctica de los usuarios en nuevas herramientas y procesos, promoviendo un aprendizaje interactivo, práctico y una adopción más ágil.
Evaluación del Conocimiento
Uso de herramientas de "quizzes" para evaluar el conocimiento de forma dinámica y lúdica en toda la red de colaboradores, facilitando el aprendizaje y el refuerzo de contenidos.
EXPERIENCIAS DESTACADAS
Gestión del cambio para nuevo modelo de Atención en Sucursales
Diseño de estrategia de Gestión del Cambio para proyecto de nuevo Modelo de atención (para más de 300 sucursales). Generación de contenidos de capacitación. Formación a 15 Trainers y acompañamiento en implementación en sucursales piloto.
Movilización de Equipos para la transformación
Nuevas mesas colaborativas para el diseño e implementación de iniciativas de eficiencia y transformacionales. Identificación de nuevos líderes de cambio y dinámicas de gobierno. Formación en la nueva metodología de trabajo.
Gestión del Cambio para Implementación S/4 HANA
Acciones de acompañamiento, mitigación de impactos y aceleración de la adopción con un alcance de 1.300 usuarios. Monitoreo de indicadores y plan sostenimiento del cambio post implementacion.
Nueva APP Mobile de Mantenimiento
Gestión del Cambio para Implementación de un Aplicativo Mobile de Gestión de Mantenimiento y check list de grúas y de seguridad. Para plantas de Italia, México, USA, Canadá, Brasil y Colombia. Impacto en más de 1.800 personas.
Gestión del cambio para implementacion ERP
Gestión focalizada en la integración de los colaboradores. Análisis de Impacto por el nuevo modelo de gestión de procesos y nuevas herramientas (JDE 9.2 - EPM Hyperion). Alcance en 1.500 usuarios en 8 plantas.
Nuevas modalidades y espacios de trabajo
Diseño de modelo de funcionamiento de las nuevas oficinas. Definición de nuevas formas de trabajo mejorando la experiencia del empleado. Plan y segumiento de la mudanza optimizando el espacio de 1.400 a 800 m². Impacto en 60 personas.
Gestión logística de capacitación SAP regional
Gestión del Cambio para la Implementación Global de SAP basado en un modelo común para procesos de negocio. Plan y logística de capacitaciones de 1.000 personas en APU (Argentina, Uruguay y Paraguay) y ANDINOS (Colombia, Perú y Ecuador).
Desarrollo de la CMO y Metodología del Cambio
Diseño e Implementación de la nueva Oficina de Change Management (CMO) dentro de la Gerencia de IT para su aplicación en proyectos clave. Definición de la metodología adaptada a la cultura organizacional.
Adopción Cultural y Despliegue del Modelo Comercial post adquisición
Estrategia y acciones para la adopción de la nueva cultura a partir de la compra de oficinas comerciales de Falabella Viajes. Comunicación y capacitación para implementación de la plataforma Despegar en Argentina, Perú y Colombia.
Nueva Oficina de Gestión del Cambio
Diseño e implementación de la Oficina de Gestión del Cambio en el área de Ingeniería de Procesos. Modelo de Relacionamiento con HR. Metodología de trabajo. Catálogo de servicios. Formación al equipo de Gestión del Cambio.
