Definición de lineamientos estratégicos que fortalecen áreas de Recursos Humanos ágiles, conectadas y orientadas al negocio. Integración de procesos, tecnología, cultura y datos para posicionar al área como líder de la transformación organizacional.
Estrategia y
Posicionamiento
Organización y
Modelo Operativo
Optimización de procesos, estructuras, herramientas y tecnología. Modelos de relacionamiento orientados a la eficiencia y cercanía con el negocio. Modelos de toma de decisión basados en "People Analytics". Modelos de atención a colaboradores (chatbots).
Arquitectura de
Compensaciones
Diseño de modelos de compensación alineados a los objetivos del negocio. Desarrollo de esquemas de incentivos y métricas que vinculan contribución e impacto. La compensación como herramienta de equidad, sostenibilidad y transformación. Modelos de compensación duales (operación vs. transformación).
Captación y
Onboarding
Optimización de procesos de reclutamiento, selección e incorporación de talento. Desarrollo de fuentes y métodos de sourcing (propios y/o de terceros). Caracterización de atributos de la marca empleadora. Programas de captación y formación de jóvenes talentos. Diseño de procesos de "onboarding".
Desarrollo
del Talento
Diseño de planes de formación y estrategias de aprendizaje continuo orientadas al upskilling y reskilling. Identificación de competencias clave para el negocio. Desarrollo de comunidades de conocimiento.
Competencias y
Desempeño
Diseño de modelos de competencias y desempeño integrados a la estrategia y los objetivos organizacionales. Desarrollo de planes de carrera, sucesión y evaluación, junto con tableros e indicadores (OKRs, KPIs), proyectos de desarrollo de habilidades y mecanismos de feedback que fortalecen capacidades y performance.
Experiencia
del Colaborador
Propuesta de valor para el colaborador. Diseño de la experiencia integral asociada. Foco en la atracción, el desarrollo y la fidelización del talento. Experiencias personalizadas y sostenibles orientadas a la diversidad de estratos organizacionales y orientaciones de carrera.
Cultura y
Bienestar
Diagnóstico de la cultura organizacional. Diseño de acciones para fortalecer y evolucionar la cultura alineada al propósito. Desarrollo de programas de bienestar que promueven la motivación, la salud y el sentido de pertenencia.
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍA
Agentes Conversacionales con IA
Diseño y construcción de herramientas de autogestión para consumo de los colaboradores con contenido de información, novedades, ayuda para los procesos con interface de lenguaje natural.
Tableros de Gestión de HR
Tableros de gestión orientados a análisis y monitoreo de indicadores de nómina, esfuerzos de capacitación, eficiencia del recruiting, impacto de comunicaciones, medición de encuestas, rotación de personal y otros.
Portal de Autogestión de Beneficios
Diseño e implementación de portales integrales para la gestión, comunicaciones y beneficios, automatizando y estandarizando los procesos clave y mejorando la experiencia del usuario.
Gestión del Conocimiento con IA
Estandarización del conocimiento y agilización de consultas para equipos de colaboradores con herramientas de IA. Agentes conversacionales, guías en video, e-learning y envíos personalizados, seguimiento y evaluación de formaciones.
Evaluación de Perfiles Individuales
Aplicación de herramientas de evaluación de capacidades y competencias para la identificación de perfiles. Esto facilita la posterior detección de brechas y definición de planes de desarrollo alineados a las necesidades del negocio y la gestión del talento.
EXPERIENCIAS DESTACADAS
Reformulación del modelo de servicios de HR Corporativo
Optimización de estructuras, procesos y sistemas para la DIRHU. Definición de catálogo de servicios, esquema de cargos, modelo de control y roles regionales. Implementación con acuerdos de servicio, centralización de procesos y mejoras operativas.
Nueva Matriz de indicadores de Recursos Humanos
Análisis de fuentes de datos (Estructuras e inventario). Definición de indicadores de procesos hard y soft del área de HR. Incluyendo indicadores de Capacitación, Clima, Comunicaciones, Empleos, Desarrollo, Eventos y de Costos.
Modelos de Incentivos para Calidad y Calidez de Atención
Nuevo modelo de remuneración variable para sucursales alineado a cumplimiento de metas de calidad y calidez en la atención al cliente. Diseño de indicadores y acelaradores de incentivos.
Implementación Regional de Plataforma HR
Implementación y despliegue de la herramienta estándar de gestión HR. Integración de datos de empleados en una sola plataforma, mejoras funcionales, localización de idioma y acceso móvil para supervisores y equipos HR.
Herramienta: MyPeople (Desarrollo propietario del cliente).
Transformación del Modelo de Operación de HR
Mapeo de procesos. Nuevo modelo de operación, estructura organizacional, árbol de funciones y relacionamiento entre áreas. Evaluación de impactos organizacionales. Estrategia y plan de gestión del cambio para la adopción del nuevo modelo.
Nueva Organización y Modelo de Gestión para HR
Nuevo Diseño del Área de HR para enfrentar diferentes escenarios de crecimiento. Metas de Escalabilidad y Eficiencia Operativa. Modelo decisional basado en Datos.
Transformación de Espacios y Experiencia de Oficina
Diseño de espacios y dinámicas de trabajo que fomentan colaboración, aprendizaje y generación de ideas. Definición de la nueva política de trabajo. Desarrollo de herramientas de reserva de espacios y estacionamientos e implementación del rol de Office Partner.
Diseño y Tutelaje del Programa de Jóvenes Profesionales
Implementación de un nuevo programa de inserción de profesionales jóvenes. Formación, mentoría y desarrollo de casos reales. Estrategia de retención del talento.
Adecuación de procesos de HR al marco normativo
Diagnóstico y documentación de procesos. Contrastación y ajuste con normativa vigente. Definición de protocolos para minimización de riesgos de "compliance".
Programa de Desarrollo de Liderazgo
Diseño e implementación de un programa de capacitación para mandos medios y gerentes de sucursal enfocado en liderazgo, trabajo en equipo y gestión por procesos, promoviendo autonomía, empowerment y profesionalización de la gestión.
Modelo de Relacionamiento de HR (Nuevo rol del HRBP)
Rol de Socio de Negocio. Modelo de Gobierno y Relacionamiento. Nuevo Catálogo de Servicios. Nuevo diseño de procesos clave con Automatizaciones.
Visión estratégica y reposicionamiento de HR
Alineamiento estratégico. Puntos de dolor y plan de implementación de mejoras. Reestructuración del área, diseño organizacional. Tablero de KPIs. Catálogo de servicios.
Nuevo Modelo de Gestión e Indicadores
Diseño de KPIs. Cobertura de variables de dotación, rotación, ausentismo, diversidad, capacitación. Visualización interactiva para análisis y toma de decisiones.