Marketing y Comercial
Nuestra propuesta de valor:

Desafiamos la visión del negocio desde las nuevas oportunidades que surgen a partir de la Transformación Digital.

• Foco en clientes con alta valoración del negocio digital.
Expansión del negocio mas allá de lo geográfico.
• Desarrollo de nuevos productos o servicios definidos en digital.
• Integración de negocios digitales de terceros a la plataforma de negocios.
• Transformación de la estructura de costos de comercialización y atención de clientes.

Diseñamos nuevas experiencias en base a paradigmas innovadores de satisfacción.

• Repensar los Customer Journeys Clave del ciclo de vida del cliente.
Transformación Digital con aplicación de tecnologías que mejoran la experiencia del cliente, la eficiencia del proceso y la rentabilidad del negocio.
Performance Management: proyectos correctivos y análisis de causa-raíz, aplicando inteligencia de procesos.

Construimos experiencias pensadas para usuarios que valoran la autogestión, combinando la resolución de sus necesidades con los objetivos del negocio.

• Resolución autogestiva combinando canal con inteligencia de procesos, aplicando modelos probados de preferencias.
Aplicación de sistemáticas comerciales diseñadas para modelos de atención remota.
• Foco en mejoras del servicio con logro de resultados y productividad comercial.

Desafiamos la visión del negocio desde las nuevas oportunidades que surgen a partir de la Transformación Digital.

• Integración con Analytics del ciclo de vida y comportamiento del cliente.
• Identificación de causas y causales de bajas y de acciones de retención proactiva y reactiva.
Reducción de generadores de actividad, errores y actividades improductivas.

Reconvertimos las oficinas comerciales tradicionales, definiendo nuevos formatos con la aplicación intensa de tecnología.

Diseñamos redes de cobertura territorial, integrando eficientemente las necesidades del cliente con una oferta evolucionada de canales y formatos.

•Diseño de diferentes tipologías de red de acuerdo a las necesidades de cobertura de negocio por territorio y las preferencias del cliente, considerando aspectos de demanda proyectada.
• Diseño del modelo de preferencias de atención diferenciados por tipo de trámite.
• Diseño de una estrategia de canales con enfoque Cross Company que permita dar soporte a los procesos de venta, contemplando la visión cliente punta a punta y las iniciativas de optimización de procesamiento.

• Abordaje a tres colectivos de personas: clientes, empleados propios y empleados de agentes clave de mi cadena de valor.
• Foco en el refuerzo de modelo de gestión, sistema de incentivos.
• Palanca clave: efectiva adopción a través de gestión del cambio, educación y refuerzo de capacidades.

Impulsamos la Transformación Digital de los negocios a través de la incorporación de tecnología clave en la cadena de valor del negocio.

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¡Gracias a nuestros clientes que comparten sus sueños y sus desafíos de transformación!

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