Revista Mercado
Por Gabriela Sneider e Ileana Abolsky *
La evolución en los modelos de negocio y en la tecnología genera en las compañías cada vez mayor cantidad de iniciativas simultáneas, proyectos más complejos y de mayor escala c¡ue movilizan a toda la organización en sus políticas, cultura, procesos y sistemas. Se ha creado un entorno donde el cambio es parte de lo cotidiano.
Los procesos de cambio y transformación en las Organizaciones son inevitables y es clave comprender que para el logro de los objetivos que las empresas se plantean al atravesar un proceso de estas características es necesario gestionar el «aspecto humano» de los cambios.
Cuando las empresas llevan adelante proyectos o iniciativas para mejorar su rendimiento requieren cambios en los procesos, roles de trabajo, estructuras organizativas y formas y uso de la tecnología, pero nos son las organizaciones las que cambian, son los empleáis dos quienes tienen que cambiar la forma en | la que hacen su trabajo. Si estas personas no f tienen éxito en sus transiciones personales, 3 si no adoptan y aprenden una nueva forma s de trabajar, seguramente la iniciativa fallará.
En este entorno, las organizaciones están comenzando a reconocer la importancia de generar competencias para cambiar rápida y exitosamente.
En estos procesos continuos y veloces, es clave establecer una estrategia y definir un plan con métricas concretas que permita al Equipo de Dirección conducir en forma exitosa el proceso de cambio y a las personas adaptarse rápidamente, potenciando y desarrollando sus capacidades para fortalecer su actitud, sentirse seguros para atravesar el proceso y evitar impactos sobre la productividad de la Empresa. El negocio espera que Gestión del Cambio le asegure la adopción por parte de las personas a los cambios que se proponen en los próximos años, donde visualizamos que no solo por su magnitud sino por su naturaleza, se presentan como evoluciones culturales que atraviesan a toda la organización en forma transversal (por ejemplo «compañía digital») y donde podremos encontrar las siguientes problemáticas:
- Negocio más sofisticado que los conocimientos/habilidades con los que cuentan las personas que componen la organización
- Conocimientos y competencias que pertenecen a la organización del pasado
- Conocimientos que fluyen en forma abun dante y accesibles en cualquier momento y lugar
- Afiliación cada vez más volátil
- Cuestionamiento de las jerarquías y las relaciones de poder entre las personas y las estructuras
- Convivencia e interacción de lógicas analógicas o convencionales con las lógicas digitales
- Bajo nivel de asociación a resultados Change Management es una disciplina que consiste en el proceso, las herramientas y las técnicas necesarias para gestionar el lado humano de los cambios organizacionales, con el fin de alcanzar los objetivos de negocios esperados, y asegurar la adaptación de la organización a los cambios del entorno. Nuestro enfoque de gestión del cambio organizacional ofrece una metodología estructurada para apoyar a las personas que componen la organización para moverse de sus estados actuales a los estados futuros requeridos por las iniciativas que se llevan adelante.
El resultado final de la capacidad de gestión del cambio es que los individuos acepten el cambio más rápido y eficazmente, y que las organizaciones sean capaces de responder rápidamente a los cambios del mercado, adoptar nuevas iniciativas estratégicas y adoptar nuevas tecnologías con mayor rapidez y con menor impacto en la productividad. Gestión del cambio tiene como trabajar con las personas que componen la organización, alivianando las consecuencias no buscadas que las transformaciones pueden producir, facilitando el involucramiento, minimizando la resistencia y asegurando la adaptación de la organización a un medio diferente.
- Directoras de Paradigma